Pourquoi un cahier des charges ?
Sans cahier des charges, vous recevez 3 propositions impossibles à comparer · prix différents, périmètres différents, livrables différents. Avec, vous comparez du même au même. C'est aussi un exercice de clarification interne · si vous ne savez pas écrire votre besoin, c'est qu'il n'est pas mûr.
1. Contexte et déclencheur
3 à 5 lignes. Pourquoi maintenant ? Qu'est-ce qui a déclenché le projet (pression concurrentielle, plan de digitalisation, projet client) ? Sans contexte, l'organisme propose un programme générique. Avec contexte, il adapte le pitch, les exemples, le vocabulaire métier.
2. Population cible
Combien de personnes ? Quels métiers ? Quel niveau de maturité IA actuel (de "jamais ouvert ChatGPT" à "utilise déjà au quotidien") ? Quelles contraintes (télétravail, multi-sites) ? Cette section conditionne le format proposé · individuel, groupe, hybride.
3. Objectifs concrets
Pas "monter en compétences sur l'IA". Trop vague. Plutôt · "Que chaque chargé de clientèle puisse rédiger en 5 minutes au lieu de 30 minutes une proposition commerciale personnalisée à partir d'un brief client". Mesurable · oui, on saura si c'est atteint.
4. Cas d'usage prioritaires
Listez 2 à 4 cas d'usage métier que la formation doit couvrir, avec un exemple concret par cas. Le candidat-organisme verra immédiatement s'il sait ou pas. Si vous n'arrivez pas à lister 2 cas, votre besoin n'est pas encore mûr · faites un atelier interne avant de consulter.
5. Modalités souhaitées
Format préféré (visio, présentiel, hybride). Durée maximum acceptable. Calendrier (date de démarrage souhaitée, date butoir). Outils déjà en place (Microsoft 365, Google Workspace, Slack, etc.). Soyez honnête sur les contraintes · un OF qui ne peut pas tenir vos contraintes vaut mieux qu'un OF qui s'engage et glisse.
6. Livrables attendus
Au-delà du transfert de compétences · qu'est-ce qu'on garde après la formation ? Bibliothèque de prompts ? Charte d'utilisation de l'IA ? Guide d'auto-évaluation ? Ce point révèle le niveau de l'OF · les bons proposent des livrables, les autres proposent des slides.
7. Budget et financement
Donnez une fourchette · "entre 8 000 et 15 000 € HT". Pas un budget caché · les OF sérieux ne profiteront pas, ça leur permet juste de proposer la bonne ambition. Précisez si vous avez prévu d'utiliser un dispositif (OPCO, France Travail, France Num) · l'OF doit savoir dès le début si Qualiopi est requis.
8. Indicateurs de réussite
Comment saurez-vous que la formation a marché ? À 1 mois, 3 mois, 6 mois ? Pourcentage d'utilisateurs actifs ? Temps gagné mesuré ? Satisfaction NPS ? Cette section impose à l'OF de proposer un dispositif de mesure, pas juste de "former" puis de disparaître.
Comment l'envoyer ?
À 3 organismes maximum. Délai de réponse · 2 semaines suffisent pour un programme standard, 4 semaines pour un sur-mesure complexe. Demandez systématiquement un programme détaillé (pas juste un titre + un prix), une bibliographie de cas similaires déjà traités, et un CV de l'expert qui interviendra · pas un nom au hasard.
Vous voulez aller plus loin sur ce sujet ?
Cadrage gratuit avec un expert · 30 minutes pour comprendre votre contexte et vous orienter vers la bonne formation.
Démarrer un cadrage