Opérationnel MDA Consulting Commerce

Formation technique de vente multicanal

Séances individuelles d'une heure, 100 % personnalisées, adaptées à vos canaux de vente réels et à votre contexte métier. Un expert sénior dédié vous accompagne du cadrage initial jusqu'à la dernière séance.

Construire mon parcours
01 · La formation en bref

À propos de cette formation

La vente ne se joue plus sur un seul front. Prospecter sur LinkedIn, relancer par email, conclure en visio, gérer un pipeline CRM en temps réel : chaque canal impose ses propres codes, ses délais, ses types d'objections. Coordonner ces canaux dans une approche cohérente est ce qui différencie les commerciaux qui signent régulièrement de ceux qui s'épuisent à multiplier les tentatives sans méthode.

Cet accompagnement professionnel part d'un principe fondamental : une technique apprise hors de votre contexte ne s'applique pas durablement. C'est pourquoi chaque parcours s'ouvre sur une séance de cadrage avec votre expert dédié. Ensemble, vous analysez vos canaux actifs, vos cibles, votre offre et les points de friction qui freinent vos conversions. Le programme est ensuite retravaillé pour coller à votre réalité commerciale, pas à un cas d'école.

Vous travaillez sur vos propres outils : CRM, séquenceur email, LinkedIn, outil de présentation. L'expert est un praticien sénior. Il vous montre ce qu'il fait lui-même, adapte en direct quand quelque chose ne fonctionne pas dans votre contexte, et reste disponible entre les séances pour les questions courtes.

Chaque séance produit un livrable directement utilisable : un script d'approche, une séquence de prospection, un tableau de bord de pilotage, un plan de relance, une proposition commerciale. Ce que vous construisez pendant l'accompagnement, vous continuez à l'utiliser après.

L'organisation suit votre agenda. Les séances d'une heure s'intègrent dans votre semaine sans désorganiser votre activité commerciale. Vous pouvez progresser à votre rythme, en concentrant les séances sur les périodes à fort enjeu commercial ou en les étalant pour ancrer chaque bloc avant de passer au suivant.

À l'issue de l'accompagnement, vous disposez d'une méthode structurée testée sur vos cas réels, d'outils opérationnels et d'un expert que vous connaissez. Une technique de vente multicanal qui fonctionne dans votre secteur, avec vos cibles, sur vos canaux.

02 · Construire votre parcours

Choisissez les niveaux qui vous intéressent

Vous pouvez démarrer au niveau qui vous correspond. Cumulez plusieurs niveaux pour un parcours complet · le programme, les heures et le tarif s'adaptent automatiquement.

Vous pouvez aussi ne suivre qu'un seul niveau · le plus bas est pré-coché par défaut.

03 · Programme détaillé

Ce que vous travaillez en séance

15 séances individuelles d'1 h en visio avec votre expert. Chaque séance se termine par un livrable concret.

Débutant 15 séances
  1. 01

    Séance 1 · Audit de votre activité et cadrage du parcours

    1h
    • Analyse de vos canaux de vente actuels et de votre offre
    • Identification de vos 3 cas d'usage commerciaux prioritaires
    • Adaptation du programme à votre contexte métier et à vos cibles
  2. 02

    Séance 2 · Fondamentaux de la vente : les mécanismes qui font signer

    1h
    • Les 4 étapes d'un cycle de vente simple
    • Différences de posture : vente transactionnelle vs vente consultative
    • Livrable : identification de votre profil commercial et de vos forces actuelles
  3. 03

    Séance 3 · Cartographie de vos cibles et de leur parcours d'achat

    1h
    • Définir son ICP (Ideal Customer Profile)
    • Comprendre les déclencheurs de décision selon le secteur
    • Livrable : fiche persona acheteur pour votre offre principale
  4. 04

    Séance 4 · Les canaux multicanal : panorama et codes de chaque canal

    1h
    • Téléphone, email, LinkedIn, visio, présentiel : codes et usages
    • Quand utiliser quel canal selon le stade du cycle de vente
    • Livrable : matrice canaux vs stades du cycle adaptée à votre contexte
  5. 05

    Séance 5 · Construire son script de prospection téléphonique

    1h
    • Structure d'un appel sortant : accroche, qualification, rebond, conclusion
    • Traiter les objections courantes ("pas le temps", "envoyez un mail")
    • Livrable : script téléphonique pour votre offre, testé en direct avec l'expert
  6. 06

    Séance 6 · Prospection LinkedIn : approche personnalisée et efficace

    1h
    • Optimisation du profil pour la crédibilité commerciale
    • Techniques d'approche pour engager sans paraître générique
    • Livrable : 3 messages de prise de contact rédigés pour votre cible
  7. 07

    Séance 7 · Email de prospection : écrire des messages qui reçoivent une réponse

    1h
    • Structure d'un email de prospection efficace (objet, corps, CTA)
    • Personnalisation sans passer de temps excessif par email
    • Livrable : séquence email 3 messages pour un cas d'usage réel
  8. 08

    Séance 8 · La phase de découverte : poser les bonnes questions

    1h
    • Méthode SPIN et SONCAS appliquées à votre contexte
    • Écoute active et reformulation pour identifier les vrais enjeux
    • Livrable : grille de questions de découverte pour votre offre
  9. 09

    Séance 9 · Argumenter et présenter son offre

    1h
    • Structure CAB (Caractéristique, Avantage, Bénéfice)
    • Adapter son discours à chaque type de décideur
    • Livrable : argumentaire structuré pour votre offre principale
  10. 10

    Séance 10 · Gérer les objections en face-à-face et en visio

    1h
    • Les 5 objections les plus fréquentes dans votre secteur
    • Techniques de rebond : reformuler, isoler, répondre, confirmer
    • Livrable : fiche objections et réponses personnalisée à votre contexte
  11. 11

    Séance 11 · Introduction au CRM : organiser son pipeline

    1h
    • Choisir les étapes de son pipeline selon son cycle de vente réel
    • Renseigner et qualifier ses opportunités correctement
    • Livrable : pipeline configuré dans votre CRM (HubSpot ou équivalent)
  12. 12

    Séance 12 · Relance et suivi : rester présent sans harceler

    1h
    • Rythme de relance selon le stade du pipeline et le canal
    • Automatiser ses relances sans perdre la personnalisation
    • Livrable : plan de relance structuré sur 4 semaines
  13. 13

    Séance 13 · Piloter son activité : les KPIs du commercial débutant

    1h
    • 5 indicateurs à suivre chaque semaine
    • Construire un tableau de bord d'activité simple et actionnable
    • Livrable : tableau de bord hebdomadaire dans votre outil de travail
  14. 14

    Séance 14 · Simulation d'entretien commercial complet

    1h
    • Jeu de rôle sur un cas réel apporté par le stagiaire
    • Débriefing structuré par l'expert : points forts, axes d'amélioration
    • Ajustements du plan d'action personnel selon les retours
  15. 15

    Séance 15 · Bilan et plan d'action post-accompagnement

    1h
    • Synthèse des livrables produits pendant le parcours
    • Évaluation finale sur mise en situation réelle
    • Plan d'action 90 jours pour ancrer les nouvelles pratiques commerciales
04 · Pour qui & pourquoi

Objectifs et prérequis

  • Identifier les 5 canaux de vente prioritaires selon son secteur et ses cibles
  • Construire son premier script d'approche commerciale adapté à son offre
  • Cartographier son cycle de vente et les décideurs clés à adresser
  • Appliquer les techniques de découverte client (SONCAS, SPIN) sur des cas réels métier
  • Produire un tableau de bord de suivi d'activité commerciale hebdomadaire
  • Qualifier et relancer ses opportunités dans un CRM en autonomie
  • Concevoir une première séquence de prospection multicanal (email, LinkedIn, téléphone)
Public concerné
Commerciaux en prise de poste, assistants commerciaux souhaitant évoluer vers un rôle de vente, entrepreneurs démarrant leur activité commerciale. Convient à toute personne amenée à prospecter et vendre sans expérience préalable en techniques structurées.
Prérequis
Aucun prérequis technique. Être en activité ou en cours de prise de poste avec une dimension commerciale (prospection, vente, relation client).
05 · Comment on travaille

Modalités

Pédagogie, évaluation et accessibilité · trois facettes du cadre Qualiopi qui structure votre parcours.

Pédagogie

Accompagnement 100 % individuel, séances d'une heure en visioconférence avec un expert sénior dédié, disponible de l'entretien de cadrage à la séance finale. Avant le démarrage, un cadrage gratuit cerne vos canaux actifs, vos cibles et vos cas d'usage réels. Outils travaillés en direct selon votre stack : CRM (HubSpot, Salesforce ou équivalent), outils de prospection LinkedIn, séquenceur email. L'expert dispose de 5 ans minimum de pratique terrain en vente multicanal. Il répond aux questions courtes entre les séances. Bilan mi-parcours et bilan final inclus. Délai de démarrage : 2 à 3 semaines (devis, signature, dossier de financement). 7 jours possible en autofinancement direct.

Parcours personnalisé · 60 secondes

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4 questions, 1 minute. Vous recevez en retour un programme calibré pour vous, la liste des financements possibles, et un appel d'un conseiller sous 24h ouvrées. Aucun engagement.

  • Recommandation sur mesure
  • Étude de financement gratuite
  • Sans engagement
Étape 1 sur 4
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Formation technique de vente multicanal

Quand voulez-vous démarrer ?

On adapte les sessions à votre planning · pas l'inverse.

Comment souhaitez-vous financer ?

Prise en charge possible selon votre statut · on vérifie l'éligibilité avec vous, sans engagement.

Comment vous joindre ?

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Cadre Qualiopi · certifié

Un suivi structuré de bout en bout.

Toutes nos formations respectent le Référentiel National Qualité. 32 indicateurs contrôlés annuellement par France Compétences · garantie d'éligibilité aux dispositifs publics de financement.

01

Ressources techniques et pédagogiques

Stack pédagogique et technique fournie à chaque apprenant pendant la formation.

6 étapes
  • À partir de 10h en visioconférence avec un expert en session individuelle
  • Extranet stagiaire (accès personnel et sécurisé)
  • Suivi pédagogique personnalisé
  • Support pédagogique téléchargeable
  • Certificat de réalisation Qualiopi
  • Émargement électronique des séances
02

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

Étapes standards de suivi qualitatif Qualiopi · de l'analyse des besoins au rapport qualité.

8 étapes
  • Analyse des besoins
  • Formulaires de pré-évaluation de la formation
  • Mise en relation avec l'expert
  • Quiz pédagogiques
  • Satisfaction à chaud · J+1
  • Satisfaction à froid · J+30
  • Suivi professionnel post-formation
  • Rapport qualité de la formation
Qualiopi · Action de formation Activateur France Num
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Décrivez-nous votre contexte. Si la formule standard ne colle pas, on construit un programme ajusté à votre situation et à votre rythme.

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